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Business Knigge & Etikette

Business-Knigge & Etikette als Erfolgsfaktor

 

Erfahrungsgemäß haben im Geschäftsleben diejenigen die besseren Karten, die mit sicherem Umgang überzeugen. Aussehen und Auftreten prägen das Image nicht nur des Einzelnen sondern auch des Unternehmens als Ganzes: Im Außendienst, im Büro und an der Werkbank. Die soziale Kompetenz im Umgang mit Menschen zu schulen, heißt das Potenzial Ihrer Mitarbeiter zu heben und erfolgreicher am Markt zu agieren.

Interessant für:

  • Ausbilder & Führungskräfte

  • Innendienst & Vertrieb

  • Nachwuchsmanagement

 

Wie die eigene Präsentation auf andere wirkt

  • Elevator Pitch – Kompetenzen definieren und hervorheben
  • Körpersprache – Haltung, Mimik & Gestik
  • WERTE-denken und handeln: Besserer Umgang mit Kunden, Kollegen und/oder Vorgesetzten

Subtile aber wirksame Symbole von Respekt und Höflichkeit

  • Grüßen, begrüßen und verabschieden
  • Vorstellen – sich und andere
  • Smalltalk und der korrekter Umgang mit Visitenkarten
  • Korrektes mobiles Verhalten
  • Mündliche & schriftliche Anrede von Titel & Doktoren
  • Gesellschaftliche Regeln kennen, akzeptieren und Vorbildfunktion übernehmen

Business Dresscode

  • Dresscodes: von casual bis Uniform – was ist gemeint?
  • Kleider machen Leute: Adrett vom Scheitel bis zur Sohle
  • Die Krawatte – ein altmodisches Accessoire?

Tischetikette

  • Das 1×1 der Tischetikette: Von A wie Aperitif bis Z wie Zahnstocher
  • Weinbestellung und -degustation, auch wenn man kein Fachmann ist
  • Umgang mit Brot & Butter, Serviette, Gläser & Besteck
  • Unterschied: American & Continental Style
  • Spontanität & Sicherheit: Einen Toast aussprechen
  • So punkten Sie! Be a Gentleman or a Gentlewoman
  • Trinkgeld & Rechnungsbegleichung
  • Fettnäpfchen vermeiden und Absolute Nogos am Tisch