IHR  ERFOLGSFAKTOR

Erfahrungsgemäß haben im Geschäftsleben diejenigen die besseren Karten, die mit sicherem Umgang überzeugen. Stil & Auftreten prägen das Image nicht nur des Einzelnen sondern auch des Unternehmens als Ganzes. Die soziale Kompetenz im Umgang mit Menschen zu schulen, heißt das Potenzial Ihrer Mitarbeiter zu heben und erfolgreicher am Markt zu agieren.

Knigge – Umgang mit Menschen

• Wie entsteht der erste Eindruck – wie nehmen wir diesen wahr?
• Kunde, Kollege oder Vorgesetzter: Besserer Umgang durch Erkennen der einzelnen Temperamente

Etikette – ungeschriebene Gesetze moderner Höflichkeit. Stil zeigen im Geschäftsalltag – was macht mich merk-würdig?

• Grüßen, Begrüßen & verabschieden
• Vorstellen: Sich & andere
• Smalltalk und der korrekter Umgang mit Visitenkarten
• Korrektes mobiles Verhalten
• Die E-Mail: unser moderner Brief und seine Nogos
• Business Dresscode – von Business bis Uniform und Abendrobe

Königsklasse Tisch- und Restaurantetikette

• Der Aperitif und seine Fettnäpfchen
• Die Königsklasse der Tischetikette: Von A wie Aperitif bis Z wie Zahnstocher
• Weinbestellung, auch wenn man kein Fachmann ist
• Das kleine Etikette-1×1 des Weins
• Der korrekte Umgang mit Serviette, Gläsern und Besteck
• „Stulle schmieren“ – Umgang mit Brot & Butter
• Unterschied: American & Continental Style
• Be a Gentleman or a Gentlewoman: Souverän als Gast und/oder Gastgeber
• Gut umsorgt genießen: Sicherer Umgang mit dem Servicepersonal
• Rechnung & Trinkgeldvergabe
• Fettnäpfchen vermeiden